PT Accor Advantageplus adalah sebuah perusahaan yang berfokus pada program keanggotaan eksklusif yang menawarkan berbagai keuntungan bagi pelanggan jaringan hotel Accor di Indonesia. Program ini dirancang untuk memberikan nilai tambah bagi para anggotanya melalui diskon menginap di hotel-hotel Accor seperti Novotel, Mercure, Pullman, ibis, dan Sofitel, serta berbagai manfaat lainnya seperti potongan harga di restoran, promo eksklusif, dan penawaran khusus untuk perjalanan bisnis maupun liburan. Selain itu, keanggotaan Accor Advantageplus juga memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk menikmati pengalaman menginap yang lebih hemat dan nyaman, sekaligus memperkuat loyalitas terhadap jaringan hotel Accor.
Saat ini PT Accor Advantageplus sedang membuka lowongan kerja untuk posisi sebagai :
Reservation Agent
Job Description :
The Reservation Agent is responsible for handling all guest room reservation inquiries, confirmations, cancellations, and special requests efficiently and courteously. The role ensures all reservations are accurately entered into the system, maximizing room revenue while maintaining a high level of guest satisfaction.
Key Responsibilities :
Handle incoming calls, emails, and messages related to room reservations promptly and professionally.
Provide accurate information about room types, rates, availability, hotel facilities, and promotions.
Process and confirm reservations according to established hotel policies and procedures.
Update and maintain reservation records accurately in the system (e.g., Opera PMS or other).
Manage cancellations, modifications, and special requests with efficiency and accuracy.
Coordinate with Front Office, Sales, and other departments to ensure smooth guest arrivals and special arrangements.
Upsell room categories and hotel services to maximize revenue.
Ensure guest data confidentiality and compliance with data protection policies.
Maintain a thorough knowledge of the hotel’s products, services, and local attractions.
Prepare daily reservation reports and assist in forecasting room occupancy.
Handle group bookings in coordination with the Sales Department when required.
Follow up on no-shows, late arrivals, and ensure billing accuracy.
Provide excellent customer service and handle guest complaints or inquiries with professionalism.
Qualifications :
Minimum of Diploma in Hospitality, Tourism, or related field.
Experience: At least 1 year of experience in a similar role (preferred in hotel reservations or front office).
Skills :
Excellent communication and telephone etiquette.
Strong attention to detail and organizational skills.
Proficiency in PMS (Opera, Fidelio, etc.) and Microsoft Office.
Good command of English, both spoken and written; additional languages are an advantage.
Ability to work under pressure and handle multiple tasks simultaneously.
Customer-oriented with a pleasant personality and positive attitude.
Jika anda tertarik dan memenuhi kualifikasi di atas silahkan melamar secara online melalui link dibawah ini.
Gabung dengan Saluran Kami
Whatsapp KLIK DISINI
Telegram KLIK DISINI
PERHATIAN :
Informasi lowongan kerja yang tersedia di infolokerserang.com diperoleh dari berbagai sumber, seperti perusahaan secara langsung, media sosial, situs lowongan kerja, dan sumber-sumber terpercaya lainnya.
infolokerserang.com tidak bertanggung jawab atas isi, keakuratan, maupun validitas informasi lowongan kerja yang ditayangkan dan diakses oleh pengguna.
Kami berhak untuk menghentikan atau memblokir akses pengguna yang terbukti melakukan tindakan yang tidak relevan, mencurigakan, atau melanggar ketentuan yang berlaku.
Seluruh proses penyampaian informasi lowongan kerja melalui situs ini tidak dipungut biaya apapun (gratis). Waspadalah terhadap pihak-pihak yang mengatasnamakan kami dan meminta pembayaran dalam bentuk apapun.
Kami tidak bertanggung jawab atas segala bentuk penipuan, tindakan kriminal, atau kerugian yang ditimbulkan akibat penyalahgunaan informasi yang ditampilkan di situs ini.
Jika Anda menemukan lowongan kerja yang mencurigakan, mengandung unsur penipuan, atau melanggar hukum, harap segera laporkan melalui email ke to[email protected].
Perlu diketahui bahwa seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku di infolokerserang.com dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
